Términos y condiciones

Versión: abril de 2025 1 Ámbito de aplicación (1) Las presentes Condiciones Generales (CG) se aplican a todos los contratos celebrados entre Vertikal Viral Media Consulting GmbH y sus clientes, siempre que el cliente sea un empresario, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público (en adelante, «Cliente»).

(2) Vertikal Viral Media Consulting GmbH no celebra contratos con consumidores según la definición del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB). El Cliente garantiza que, al celebrar un contrato con Vertikal Viral Media Consulting GmbH, actúa como empresario conforme al artículo 14 del Código Civil alemán (BGB) o como comerciante conforme al Código de Comercio alemán (HGB).

(3) Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican exclusivamente. Cualquier condición del cliente que difiera, entre en conflicto o sea complementaria solo formará parte del contrato si Vertikal Viral Media Consulting GmbH la ha aceptado expresamente por escrito. Este requisito de consentimiento por escrito se aplica en todos los casos, incluso cuando Vertikal Viral Media Consulting GmbH comienza a prestar servicios sin reservas, aun conociendo las condiciones del cliente.

2 Servicios prestados por Vertikal Viral Media Consulting GmbH / Colaboración con el cliente (1) Vertikal Viral Media Consulting GmbH ayuda a las empresas a aumentar su visibilidad online y a captar personal cualificado y clientes mediante la producción y distribución de contenido —en particular en redes sociales—, así como mediante publicidad segmentada.

(2) Además, Vertikal Viral Media Consulting GmbH crea páginas de destino optimizadas para móviles que garantizan un proceso de solicitud o embudo de ventas sencillo y fácil de usar.

(3) Los servicios ofrecidos generalmente constituyen contratos de servicio. No se garantiza ningún resultado específico, como un número concreto de solicitudes, clientes potenciales o ventas. El cliente asume los costes de publicidad en plataformas como Meta, Google o LinkedIn.

(4) El cliente debe realizar siempre todas las acciones de cooperación requeridas de forma completa y puntual tras la primera solicitud. Si el cliente no coopera e impide así que Vertikal Viral Media Consulting GmbH preste los servicios, el derecho al pago no se verá afectado.

(5) El cliente proporcionará todo el contenido, los materiales y la información necesarios para la prestación de los servicios cuando se le solicite.

(6) Si el cliente incumple sus obligaciones de cooperación, los plazos se prorrogarán en consecuencia.

(7) Vertikal Viral Media Consulting GmbH tiene derecho a que terceros presten servicios.

3. Formalización de contratos (1) Los contratos pueden formalizarse a distancia (p. ej., mediante videollamada o teléfono) o por escrito.

(2) En las transacciones a distancia, el contrato se formaliza por mutuo acuerdo.

4. Pagos, precios, términos y condiciones (1) Los precios son netos, sin incluir el IVA legal.

(2) El pago vence inmediatamente tras la recepción de la factura.

(3) Para pagos mediante domiciliación bancaria, el cliente debe emitir una autorización SEPA por escrito. Se puede solicitar un formulario de muestra.

(4) Las facturas se emiten correctamente con el IVA incluido.

(5) Los contracargos corren a cargo del cliente. El importe debe transferirse en un plazo de 3 días hábiles.

(6) Las compensaciones solo se permiten para créditos indiscutibles o legalmente reconocidos.

(7) Vertikal Viral Media Consulting GmbH tiene derecho a que proveedores externos (p. ej., Digistore24, Copecart, PayPal, etc.) gestionen el cobro de reclamaciones.

5 Terminación, Plazo (1) El plazo mínimo se determina en el contrato principal, pero es de al menos 3 meses.

(2) Las notificaciones de terminación deben realizarse por escrito.

(3) El derecho a la terminación extraordinaria no se ve afectado.

(4) Se excluyen los derechos de terminación sin restricciones.

6 Incumplimiento / Retirada (1) Los servicios comienzan tras la recepción del pago y la facilitación de todos los datos necesarios.

(2) En caso de impago, los servicios podrán ser suspendidos.

(3) En caso de impago de al menos dos cuotas, Vertikal Viral Media Consulting GmbH podrá rescindir el contrato sin previo aviso. Se podrá reclamar como indemnización el importe total adeudado hasta la siguiente fecha de rescisión.

(4) Se excluye el derecho del cliente a rescindir el contrato a su antojo.

7. Prestación de servicios (1) Los servicios se prestarán diligentemente de acuerdo con la oferta. Vertikal Viral Media Consulting GmbH podrá recurrir a la asistencia de terceros para este proceso.

(2) Si Vertikal Viral Media Consulting GmbH se ve impedida de prestar los servicios por circunstancias imputables al cliente, el derecho al pago se mantiene.

8 Conducta y Respeto El cliente se compromete a tratar a Vertikal Viral Media Consulting GmbH con respeto. Las declaraciones falsas, las críticas difamatorias o los comentarios inapropiados serán perseguidos conforme a la ley civil y, en su caso, penal.

9 Derechos de Uso (1) El cliente recibe todos los derechos de uso derivados de la producción de forma exclusiva, libremente transferible y sin restricciones temporales, espaciales ni de contenido.

(2) Esto se aplica únicamente tras el pago completo y puntual.

(3) En caso de pago a plazos, los derechos de uso se transfieren únicamente tras el pago completo.

(4) Se prohíbe la transferencia a terceros o la modificación conforme al artículo 23 de la Ley alemana de derechos de autor (UrhG).

10 Responsabilidad (1) Vertikal Viral Media Consulting GmbH solo es responsable por dolo o negligencia grave, salvo en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud, o incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales).

(2) En estos casos, la responsabilidad se limita a los daños típicos y previsibles. No se asume responsabilidad alguna por la pérdida de datos debida a la falta de copias de seguridad.

(3) No se asume responsabilidad alguna por la eliminación o el bloqueo de campañas publicitarias por parte de proveedores externos como Facebook, Google y LinkedIn.

(4) El cliente es responsable de aprobar el contenido de las campañas publicitarias. El cliente es el único responsable de dicho contenido.

11 Protección y seguridad de datos (1) El cliente garantiza que cumplirá con los requisitos legales (RGPD, TTDSG, BDSG) al transferir datos personales.

(2) El cliente exime a Vertikal Viral Media Consulting GmbH de toda responsabilidad por infracciones, siempre que estas no sean imputables a Vertikal Viral Media Consulting GmbH.

12 Disposiciones finales (1) Las modificaciones y adiciones a estos Términos y Condiciones deberán constar por escrito. Los acuerdos individuales prevalecerán.

(2) Se aplicará la legislación alemana. El lugar de jurisdicción y cumplimiento es Colonia.