1. 社交媒体应该为你解决什么问题？
“扩大覆盖面”只是一个不完整的目标。你是想推广新产品、赢得合适的初步咨询、阐述你的专业知识，还是触达潜在客户？这些目标需要不同的内容和后续渠道。
为下一阶段的工作制定一个主要目标。例如：“在进行初步咨询之前，潜在客户应该了解我们的产品适合哪些项目。” 这可能与获取新客户有关。然而，仅仅依靠视频并不能完成这项任务：网站、可访问性、产品和销售都是其中的重要组成部分。
同时，请注意哪些任务目前并非优先事项。小型团队无法在每个渠道上为每个目标群体提供同等的关注度。这种优先级排序是策略的一部分，而不是缺乏创造力的表现。
2. 你目前的线上形象展现了什么？
社交媒体审核不应仅仅列出哪些帖子吸引人，哪些帖子吸引力不足。你应该仔细分析以往的内容，并追踪用户从最初接触到最终互动的整个过程。
- 外观： 不了解情况的人能否理解你提供的产品或服务以及目标受众？
- 内容： 你实际解答了哪些客户问题？哪些问题仍然没有得到解答？
- 回应： 谁能专业地回应？谁会跟进？哪些联系人与你的产品或服务契合？
- 连接： 个人资料或广告链接指向哪里？咨询后会发生什么？
- 可行性： 你通常收到并批准哪些格式的资料？
将观察结果与假设区分开来。“观看次数多，咨询量少”并不能证明视频不好。或许是缺少后续步骤，或许是目标受众不对，或许是归因不完整。审核的目的就是为了发现这些问题。
3. 你想触达哪些人？在什么情况下？
年龄、行业和公司规模或许会有帮助。然而，对于内容开发而言，关键在于理解用户需要做出的具体决策。一位正在寻找制作团队的市场经理提出的问题，与一位初次剪辑视频的人提出的问题截然不同。
从咨询、销售和客户服务部门收集用户的真实问题。记录他们的比较对象、担忧以及需要在内部证明的内容。一个有用的描述可能是：“需要持续内容但缺乏内部制作能力的市场经理”。这比“所有具有增长潜力的公司”更具行动导向。
此外，还要记录谁在决策过程中拥有发言权。领域专家可能只需观看视频就能被说服，而采购或管理层仍然需要了解所涉及的工作量和协作情况。你的内容不必同时吸引所有人，但了解这些差异至关重要。
4. 什么信息应该深入人心？
用一句话概括你帮助解决的问题以及你工作透明的原因。请使用具体的成就、流程或经认可的案例。仅仅说“我们具有创新精神”对制作团队几乎没有指导意义。然而，展示“我们在拍摄前会规划好各个视频片段”则有效得多。
这就引出了主题领域。对于技术服务提供商而言，这些主题领域可能包括典型的选择错误、实施方面的见解以及关于协作问题的解答。相比于一长串互不关联的想法，三个清晰定义的主题领域通常更容易管理。这是一项规划建议，而非平台规则。
与 社交销售 当内容有助于专业交流和建立相关联系时，这种情况就会出现。并非每次投稿都需要提出请求，但投稿必须具有明确的目的。
5. 哪个渠道负责哪个任务？
选择渠道时，应考虑目标受众、使用场景和可用内容。问题不仅在于“我们的客户在哪里？”，还在于“我们如何才能有效地解答他们的问题？” 专业交流、产品搜索和娱乐内容推送都是不同的场景。
LinkedIn 规划指南 LinkedIn规划指南 将内容与目标和相关的关键绩效指标 (KPI) 联系起来。然而，这并不意味着 LinkedIn 就是最佳选择：合适的渠道组合取决于你的具体产品/服务。
区分自然传播、人际沟通和付费传播。决定哪些渠道需要利用现有关系，哪些渠道需要付费推广。如果及早考虑好视频的构图、信息传递和各种版本，一次视频拍摄就能达到多种目的。
6. 一个可行的战略成果是什么样的？
以下示例 示例构建 示例展示了维护服务提供商的简洁结果。它并未描述真实的客户营销活动，也未包含成功预测。
| 决定 | 策略简报示例 |
|---|---|
| 业务目标 | 赢得关于定期维护的相关对话。 |
| 目标群体 | 运营经理减少停机时间并比较服务合作伙伴。 |
| 核心问题 | 如何判断我当前的维护流程是否存在漏洞？ |
| 内容相关任务 | 解释一个可验证的错误并演示你自己的流程。 |
| 制作 | 与专家进行对话并提供现场相关的详细视频素材。 |
| 内容分发 | 包含视频的技术文章；仅限付费分发，需自行制定测试和预算计划。 |
| 下一步 | 概述需求并提供具体联系方式的页面。 |
| 评估 | 技术相关的后续问题、合格的咨询及其进一步发展。 |
此类简报不能取代拍摄计划。但是，它有助于明确在 制作过程中需要哪些场景、语句和变体。 “我们需要一个视频”变成了一个可以由多个参与者共同完成的任务。
7. 谁来执行？你们将如何持续学习？
明确选题、专家评审、制作、出版和回复等方面的责任人。确定由谁负责收集反馈意见，谁负责最终审批。这些资源配置也将有助于制定切实可行的出版计划。
在发布前做好评估计划。哪些联系人符合要求？他们的反馈将记录在哪里？哪些对话反馈会传达给内容团队？点击量和浏览量有助于解答一些问题，但它们不能取代对业务相关性的评估。
下一步是制定编辑日历。如果目标受众和想要传达的信息仍然不明确，那么一份完整的日历只会掩盖这一差距。相反，如果方向清晰，你可能主要需要的是制作或…… 培训.
咨询在什么情况下有用？
当目标受众、定位、渠道或合作方式等问题尚未最终确定时，咨询服务较为合适。研讨会可以帮助大家共同制定这些决策。而当方向明确，且预期参与者能够独立掌握特定任务时，辅导则更为合适。
用一个简单的问题测试你现有的策略：一位新同事能否从中推断出接下来需要哪个视频以及原因？如果不能，请在收集更多主题之前，先补充缺失的决策。
在我们的 咨询 我们将这些决策与制作和内容分发环节紧密联系起来。你可以与我们共同制定方向，然后与你的团队一起实施；或者，你也可以与我们携手迈出下一步。 一起 大胆设想。