La promesa debe estar en la publicación.
Sea específico sobre qué recibirá la persona y cómo. "Comente con INFORMACIÓN y le enviaremos la lista de verificación por mensaje" es más claro que una solicitud vaga sin contenido. La descarga o la información debe ser relevante para el puesto y estar disponible fácilmente.
Por precaución, no solicite varios datos de contacto si no son necesarios para el enlace solicitado. Cualquier información adicional debe tener un propósito claro y no representar un obstáculo inesperado.
Un posible flujo de trabajo.
| Paso | Contenido |
|---|---|
| Contribución | Ofrecer información específica |
| Comentario | Identificar la solicitud deseada |
| Mensaje inicial | Explicar el motivo y facilitar el acceso a la información |
| Conexión voluntaria | Ofrecer información relevante y detallada |
| Transferencia | Hacer una pregunta individual a una persona |
Este es un ejemplo de diseño. La siguiente interacción técnicamente requerida depende de la herramienta utilizada y las reglas de la plataforma.
El primer mensaje no tiene permisos ilimitados.
ManyChat señala que el primer mensaje privado después de un comentario no abre automáticamente la ventana de mensajería habitual de 24 horas. Además, el activador documentado solo reacciona al primer comentario de una persona en la publicación correspondiente. Consulta los detalles en la documentación oficial..
Por lo tanto, no planifique un flujo ilimitado de mensajes promocionales. Las capacidades técnicas y las expectativas del usuario deben estar alineadas. Un comentario no reemplaza automáticamente el consentimiento por separado para otros fines.
Deberías probar estos errores con antelación.
¿Qué sucede en caso de una errata? ¿Qué ve alguien que ya ha comentado? ¿El enlace funciona en dispositivos móviles? ¿Una pregunta humana llega a la persona adecuada? ¿El proceso sigue funcionando si alguien no lo completa?
Probar con una cuenta de prueba adecuada es más informativo que simplemente previsualizar en el editor. Documente los pasos esperados y compárelos con el resultado real.
¿Qué mides con sensatez?
No se limite a contar los comentarios. La entrega exitosa de la información prometida, las acciones de seguimiento pertinentes y la calidad de las conversaciones posteriores son cruciales. Si muchas personas preguntan sobre el contenido prometido, esto indica un problema en el proceso y no una buena señal de participación.
Para elegir la herramienta adecuada, existen: ManyChat para InstagramOtras consideraciones de diseño incluyen: Automatización de mensajes directos (DM). En la Distribución Este enfoque debe responder a una pregunta específica del cliente, en lugar de simplemente recopilar comentarios.