La promessa va inserita nel post
Indica chiaramente cosa riceverà l'utente e come. "Commenta con BRIEFING e ti invieremo la checklist tramite messaggio" è più comprensibile di una richiesta vaga e priva di contenuto. Il download o le informazioni devono essere pertinenti al post e già disponibili.
Non richiedere più recapiti a scopo precauzionale se non sono necessari per il link richiesto. Qualsiasi informazione aggiuntiva deve avere uno scopo chiaro e non rappresentare un ostacolo inaspettato.
Un possibile flusso di lavoro
| Passaggio | Contenuto |
|---|---|
| Pubblicazione | Fornire informazioni specifiche |
| Commento | Identificare la richiesta desiderata |
| Primo messaggio | Spiegare il motivo e rendere le informazioni accessibili |
| Connessione volontaria | A Offerta di discussione approfondita |
| Passaggio di consegne | Poni una domanda individuale a una persona |
Questo è un esempio di progettazione. L'interazione tecnicamente richiesta successiva dipende dallo strumento utilizzato e dalle regole della piattaforma.
Il primo messaggio non prevede autorizzazioni illimitate
ManyChat precisa che il primo messaggio privato dopo un commento non apre automaticamente la normale finestra di messaggistica di 24 ore. Inoltre, il trigger documentato reagisce solo al primo commento di una persona sul post pertinente. Per maggiori dettagli, consultare la documentazione ufficiale..
Pertanto, non pianificate un flusso illimitato di messaggi promozionali. Le capacità tecniche e le aspettative degli utenti devono essere compatibili. Un commento non sostituisce automaticamente un consenso separato per altri scopi.
È consigliabile testare questi errori in anticipo
Cosa succede in caso di errore di battitura? Cosa vede chi ha già commentato? Il link è utilizzabile su dispositivi mobili? Una domanda da parte di un utente raggiunge la persona appropriata? Il processo funziona anche se qualcuno non lo completa?
Testare con un account di prova appropriato è più utile che limitarsi ad visualizzare l'anteprima nell'editor. Documentate i passaggi previsti e confrontateli con il risultato effettivo.
Cosa si misura in modo sensato?
Non limitatevi a contare i commenti. La corretta consegna delle informazioni promesse, le azioni di follow-up pertinenti e la qualità delle conversazioni successive sono tutti elementi importanti. Se molte persone chiedono informazioni sul contenuto promesso, ciò indica un problema nel processo e non un buon segno di coinvolgimento.
Per scegliere lo strumento giusto, ci sono: ManyChat per InstagramUlteriori considerazioni di progettazione includono: Automazione dei messaggi diretti. Nella Distribuzione Questo approccio dovrebbe supportare una domanda specifica del cliente, piuttosto che limitarsi a raccogliere commenti.