1. Qual problema as redes sociais devem resolver para si?
“Aumentar o alcance” é uma tarefa incompleta. Quer promover uma nova oferta, conquistar consultas iniciais relevantes, explicar sua expertise ou alcançar candidatos? Essas tarefas exigem conteúdo e canais de acompanhamento diferentes.
Formule um objetivo principal para a próxima fase do trabalho. Por exemplo: “Antes de uma consulta inicial, os clientes em potencial devem entender para quais projetos nossa oferta é adequada.” Isso pode se referir à aquisição de novos clientes. No entanto, o vídeo sozinho não completa a tarefa: site, acessibilidade, oferta e vendas fazem parte dela.
Observe também quais tarefas não são prioridade no momento. Uma equipa pequena não consegue dar o mesmo nível de atenção a todos os públicos-alvo em todos os canais. Essa priorização faz parte da estratégia, não é uma admissão de falta de criatividade.
2. O que sua presença online atual revela?
Uma auditoria de redes sociais deve fornecer mais do que apenas uma lista de publicações atraentes e menos atraentes. Analise uma seleção coerente do seu conteúdo anterior e acompanhe a jornada do cliente após o contacto inicial.
- Presença Online: Alguém sem conhecimento prévio consegue entender o que oferece e para quem?
- Conteúdo: Quais perguntas dos clientes realmente responde? Quais permanecem sem resposta?
- Resposta: Quem responde profissionalmente, quem faz o acompanhamento, quais contactos são adequados para sua oferta?
- Acompanhamento: Para onde o link do perfil ou do anúncio leva? O que acontece após uma consulta?
- Viabilidade: Quais formatos recebe e aprova regularmente?
Separe observações de suposições. "Muitas visualizações, poucas consultas" não prova que os vídeos são ruins. Talvez esteja faltando uma próxima etapa, talvez esteja atingindo as pessoas erradas, talvez a atribuição esteja incompleta. A auditoria deve revelar esses problemas.
3. Quem deseja alcançar – e em que situação?
Idade, setor e tamanho da empresa podem ser úteis. No entanto, para o desenvolvimento de conteúdo, o crucial é entender a decisão específica que a pessoa precisa tomar. Um gerente de marketing que busca uma equipa de produção tem perguntas diferentes de alguém que está a editar um vídeo pela primeira vez.
Colete perguntas reais das áreas de consultoria, vendas e atendimento ao cliente. Observe o que as pessoas comparam, o que elas temem e o que precisam justificar internamente. Uma descrição útil seria: "Gerentes de marketing com necessidade contínua de conteúdo, mas sem capacidade de produção própria." Isso é mais prático do que "todas as empresas com potencial de crescimento".
Além disso, documente quem tem poder de decisão. Um especialista no assunto pode ser convencido por um vídeo, enquanto os departamentos de compras ou gestão ainda precisam de informações sobre o esforço envolvido e a colaboração. Seu conteúdo não precisa agradar a todos ao mesmo tempo, mas é importante entender essas diferenças.
4. Qual mensagem deve ser lembrada?
Em uma frase, descreva o problema que ajuda a resolver e o que torna seu trabalho transparente. Use serviços concretos, processos ou exemplos aprovados. "Somos inovadores" oferece pouca orientação para uma equipa de produção. "Planeamos as diversas veiculações de vídeo antes da filmagem" é algo que pode demonstrar.
Isso cria áreas temáticas. Para um provedor de serviços técnicos, essas áreas podem incluir erros típicos de seleção, insights sobre implementação e respostas a perguntas sobre colaboração. Três áreas temáticas claramente definidas costumam ser mais fáceis de gerir como ponto de partida do que uma longa lista de ideias desconexas. Esta é uma recomendação de planeamento, não uma regra da plataforma.
A conexão com Vendas Sociais Surge quando o conteúdo possibilita a troca profissional e contactos relevantes são estabelecidos. Nem toda publicação precisa exigir uma solicitação. No entanto, ela deve ter um propósito claramente identificável.
5. Qual canal será responsável por qual tarefa?
Escolha canais com base em pessoas alcançáveis, situações de uso e materiais disponíveis. A questão não é apenas "Onde estão nossos clientes?", mas também: "Como podemos abordar suas perguntas de forma significativa nesses canais?" Uma troca profissional, uma busca por produtos e um feed de entretenimento são situações diferentes.
O Guia de Planeamento do LinkedIn Guia de Planeamento do LinkedIn Vincule o conteúdo a metas e KPIs relevantes. No entanto, isso não leva automaticamente a uma recomendação para o LinkedIn: a combinação ideal de canais depende da sua oferta específica.
Diferencia entre distribuição orgânica, comunicação pessoal e distribuição paga. Decida onde si deseja trabalhar com contactos existentes e onde deseja adquirir alcance adicional. Uma única gravação pode servir a múltiplos propósitos se o enquadramento, a mensagem e as variações forem considerados desde o início.
6. Como seria um resultado estratégico viável?
O exemplo a seguir Exemplo construído Mostra um resultado conciso para um provedor de serviços de manutenção. Não descreve uma campanha real para um cliente e não inclui uma previsão de sucesso.
| Decisão | Exemplo de um briefing de estratégia. |
|---|---|
| Objetivo de negócios | Conquistar conversas relevantes sobre manutenção regular. |
| Público-alvo | Gerentes de operações que reduzem o tempo de inatividade e comparam parceiros de serviço. |
| Pergunta Central | Como posso identificar se meu processo de manutenção atual apresenta falhas? |
| Tarefa Relacionada ao Conteúdo | Explique um erro verificável e demonstre seu próprio processo. |
| Produção | Uma conversa com um especialista e filmagens detalhadas relevantes no local. |
| Distribuição | Artigo técnico com vídeo; distribuição paga apenas com seu próprio plano de testes e orçamento. |
| Próxima etapa | Uma página que descreve os requisitos e fornece uma opção de contacto específica. |
| Avaliação | Perguntas de acompanhamento tecnicamente relevantes, dúvidas qualificadas e seu desenvolvimento posterior. |
Tal briefing não substitui um cronograma de filmagem. No entanto, ele justifica quais cenas, declarações e variações são necessárias no Processo de produção. Necessário. "Precisamos de um vídeo" torna-se uma tarefa na qual várias partes interessadas podem trabalhar.
7. Quem irá implementá-lo – e como continuará aprendendo?
Define as responsabilidades pelos tópicos, revisão técnica, produção, publicação e respostas. Defina quem coletará o feedback e quem dará a aprovação final. Um cronograma de publicação realista também resulta desses recursos.
Planeia a avaliação antes do lançamento. Quais contactos são considerados qualificados? Onde eles serão gravados? Qual feedback das conversas a equipa de conteúdo recebe? Cliques e visualizações ajudam com perguntas específicas, mas não substituem uma avaliação da adequação ao negócio.
Um calendário editorial é o próximo passo. Se ainda não estiver claro quem deseja alcançar ou qual mensagem deseja transmitir, um calendário completo apenas mascarará essa lacuna. Por outro lado, se a direção estiver clara, pode precisar principalmente de produção ou... Formação para sua equipa.
Quando a consultoria é útil?
A consultoria é adequada se as decisões sobre público-alvo, posicionamento, canais ou colaboração ainda estiverem em aberto. Um workshop pode preparar essas decisões em conjunto. O coaching é mais apropriado se a direção estiver clara e espera-se que as pessoas dominem determinadas tarefas de forma independente.
Teste sua estratégia atual com uma pergunta simples: um novo colega consegue deduzir qual vídeo é necessário em seguida e por quê? Caso contrário, adicione a decisão que falta antes de reunir outros tópicos.
Em nosso Consultoria , conectamos essas decisões com a produção e a distribuição. Pode desenvolver a direção connosco e implementá-la com sua equipa – ou dar os próximos passos connosco. Vamos pensar em GRANDE.