1. Quale problema dovrebbero risolvere i social media per te?
"Aumentare la portata" è un obiettivo incompleto. Vuoi promuovere una nuova offerta, ottenere consulenze iniziali adatte, spiegare la tua competenza o raggiungere potenziali clienti? Questi obiettivi richiedono contenuti e canali di follow-up diversi.
Definisci un obiettivo primario per la fase successiva del lavoro. Ad esempio: "Prima di una consulenza iniziale, i potenziali clienti dovrebbero capire per quali progetti è adatta la nostra offerta". Questo potrebbe riguardare l'acquisizione di nuovi clienti. Tuttavia, il video da solo non è sufficiente: sito web, accessibilità, offerta e vendite sono tutti elementi fondamentali.
Prendi nota anche di quali attività non sono attualmente prioritarie. Un piccolo team non può dedicare la stessa attenzione a ogni target su ogni canale. Questa definizione delle priorità fa parte della strategia, non è un'ammissione di mancanza di creatività.
2. Cosa dimostra la tua attuale presenza online?
Un'analisi dei social media dovrebbe fornire più di un semplice elenco di post accattivanti e meno accattivanti. Esaminate una selezione coerente dei vostri contenuti precedenti e tracciate il percorso dal primo contatto.
- Aspetto: Una persona senza precedenti conoscenze può capire cosa offrite e a chi vi rivolgete?
- Contenuto: A quali domande dei clienti rispondete effettivamente? Quali rimangono senza risposta?
- Risposta: Chi risponde in modo professionale, chi dà seguito alla richiesta, quali contatti sono adatti alla tua offerta?
- Connessione: Dove porta il link del profilo o dell'annuncio? Cosa succede dopo una richiesta?
- Fattibilità: Quali formati ricevi e approvi regolarmente?
Distingui le osservazioni dalle supposizioni. "Molte visualizzazioni, poche richieste" non significa che i video siano di scarsa qualità. Forse manca un passaggio fondamentale, forse state raggiungendo il pubblico sbagliato, forse l'attribuzione è incompleta. L'audit è progettato per evidenziare questi problemi.
3. Chi vuoi raggiungere e in quale situazione?
Età, settore e dimensioni dell'azienda possono essere informazioni utili. Tuttavia, per lo sviluppo di contenuti, è fondamentale comprendere la specifica decisione che una persona deve prendere. Un responsabile marketing alla ricerca di un team di produzione ha domande diverse rispetto a chi monta un video per la prima volta.
Raccogliete domande concrete da consulenti, addetti alle vendite e al servizio clienti. Annotate cosa confrontano le persone, cosa temono e cosa devono giustificare internamente. Una descrizione utile potrebbe essere: "Responsabili marketing con un'esigenza continua di contenuti ma senza capacità di produzione interna". Questa definizione è più orientata all'azione rispetto a "tutte le aziende con potenziale di crescita".
Inoltre, documenta chi ha voce in capitolo nel processo decisionale. Un esperto in materia potrebbe essere convinto da un video, mentre l'ufficio acquisti o la direzione hanno comunque bisogno di informazioni sull'impegno richiesto e sulla collaborazione. Il tuo contenuto non deve necessariamente piacere a tutti contemporaneamente, ma è importante comprendere queste differenze.
4. Quale messaggio deve essere efficace?
In una frase, descrivi il problema che contribuisci a risolvere e cosa rende trasparente il tuo lavoro. Utilizza esempi concreti di servizi, processi o progetti approvati. "Siamo innovativi" fornisce poche indicazioni a un team di produzione. "Pianifichiamo i vari segmenti video prima di filmare" è qualcosa che puoi dimostrare.
Questo crea aree tematiche. Per un fornitore di servizi tecnici, queste potrebbero includere errori di selezione tipici, approfondimenti sull'implementazione e risposte a domande sulla collaborazione. Tre aree tematiche chiaramente definite sono spesso più facili da gestire come punto di partenza rispetto a un lungo elenco di idee scollegate. Questa è una raccomandazione di pianificazione, non una regola della piattaforma.
Il collegamento con Vendita sui social si crea quando il contenuto consente uno scambio professionale e la creazione di contatti rilevanti. Non ogni post deve necessariamente richiedere una richiesta. Tuttavia, dovrebbe avere uno scopo chiaramente identificabile.
5. Quale canale sarà responsabile di quale compito?
Scegliere i canali in base alle persone raggiungibili, alle situazioni di utilizzo e ai materiali disponibili. La domanda non è solo "Dove sono i nostri clienti?" Ma anche: "Come possiamo rispondere in modo efficace alle loro domande?" Uno scambio professionale, una ricerca di prodotto e un feed di intrattenimento sono situazioni diverse.
La Guida alla pianificazione di LinkedIn Guida alla pianificazione di LinkedIn Collega i contenuti agli obiettivi e agli indicatori chiave di prestazione (KPI) pertinenti. Tuttavia, questo non raccomanda automaticamente LinkedIn: il mix di canali appropriato dipende dalla tua offerta specifica.
Distingui tra pubblicazione organica, comunicazione personale e distribuzione a pagamento. Decidi dove vuoi sfruttare i contatti esistenti e dove vuoi acquistare maggiore visibilità. Un singolo video può servire a molteplici scopi se si considerano fin da subito l'inquadratura, il messaggio e le varianti.
6. Che aspetto ha un risultato strategico utilizzabile?
Il seguente esempio costruito mostra un risultato conciso per un fornitore di servizi di manutenzione. Non descrive una campagna reale per un cliente e non include una previsione di successo.
| Decisione | Esempio di briefing strategico |
|---|---|
| Obiettivo aziendale | Conquistare conversazioni rilevanti sulla manutenzione ordinaria. |
| Gruppo target | Responsabili operativi che riducono i tempi di inattività e confrontano i partner di assistenza. |
| Domanda centrale | Come posso capire se il mio attuale processo di manutenzione presenta delle lacune? |
| Attività correlata ai contenuti | Descrivi un errore verificabile e dimostra il tuo processo. |
| Produzione | Una conversazione con uno specialista e filmati dettagliati pertinenti sul posto. |
| Distribuzione | Articolo tecnico con video; distribuzione a pagamento solo con test e piano di budget a tua disposizione. |
| Passo successivo | Una pagina che illustra i requisiti e fornisce un'opzione di contatto specifica. |
| Valutazione | Domande di approfondimento tecnicamente rilevanti, richieste qualificate e il loro ulteriore sviluppo. |
Tale briefing non sostituisce un piano di riprese. Tuttavia, permette di giustificare quali scene, dichiarazioni e varianti sono necessarie nel processo di produzione. "Abbiamo bisogno di un video" diventa un compito su cui possono lavorare più persone.
7. Chi lo implementerà e come continuerai ad apprendere?
Definisci le responsabilità per argomenti, revisione da parte di esperti, produzione, pubblicazione e risposte. Concorda chi raccoglierà i feedback e chi darà l'approvazione finale. Da queste responsabilità scaturirà anche un calendario di pubblicazione realistico.
Pianifica la valutazione prima del lancio. Quali contatti sono considerati qualificati? Dove verranno registrati? Quali feedback derivanti dalle conversazioni raggiungeranno il team dei contenuti? Clic e visualizzazioni aiutano a rispondere ad alcune domande, ma non sostituiscono una valutazione della rilevanza per il business.
Il passo successivo è un calendario editoriale. Se non è ancora chiaro chi si desidera raggiungere o quale messaggio si vuole trasmettere, un calendario completo non farà altro che mascherare questa lacuna. Se la direzione è diversa, potresti aver bisogno principalmente di formazione sulla produzione o per il tuo team.
Quando è utile la consulenza?
La consulenza è adatta quando le decisioni relative al pubblico di riferimento, al posizionamento, ai canali o alla collaborazione sono ancora aperte. Un workshop può aiutare a preparare insieme queste decisioni. Il coaching è più appropriato quando la direzione è chiara e ci si aspetta che le persone padroneggino determinate attività in modo autonomo.
Metti alla prova la tua strategia attuale con una semplice domanda: un nuovo collega riuscirebbe a dedurre da essa quale video è necessario realizzare successivamente e perché? In caso contrario, aggiungi la decisione mancante prima di raccogliere ulteriori argomenti.
Nel nostro Consulenza , colleghiamo queste decisioni alla produzione e alla distribuzione. Puoi sviluppare la direzione con noi e poi implementarla con il tuo team, oppure fare i passi successivi insieme a noi. Pensiamo in GRANDE.