1. Jaki problem powinny rozwiązać dla Ciebie media społecznościowe?
„Zwiększenie zasięgu” to zadanie niekompletne. Czy chcesz promować nową ofertę, zdobyć odpowiednie wstępne konsultacje, przedstawić swoją wiedzę specjalistyczną, czy dotrzeć do kandydatów? Te zadania wymagają różnych treści i kanałów follow-up.
Sformułuj główny cel kolejnego etapu pracy. Na przykład: „Przed wstępną konsultacją potencjalni klienci powinni zrozumieć, do jakich projektów nasza oferta jest odpowiednia”. Może to dotyczyć pozyskiwania nowych klientów. Jednak samo wideo nie wystarczy: strona internetowa, dostępność, oferta i sprzedaż to jego część.
Zwróć również uwagę, które zadania nie są obecnie priorytetowe. Mały zespół nie może poświęcić takiej samej uwagi każdej grupie docelowej w każdym kanale. Ta priorytetyzacja jest częścią strategii, a nie przyznaniem się do braku kreatywności.
2. Co pokazuje Twoja obecna obecność online?
Audyt mediów społecznościowych powinien dostarczyć czegoś więcej niż tylko listy atrakcyjnych i mniej atrakcyjnych postów. Przejrzyj spójny wybór swoich poprzednich treści i prześledź drogę od pierwszego kontaktu.
- Wygląd: Czy ktoś bez wcześniejszej wiedzy zrozumie, co oferujesz i dla kogo?
- Treść: Na jakie pytania klientów faktycznie odpowiadasz? Na które z nich pozostajesz bez odpowiedzi?
- Odpowiedź: Kto odpowiada profesjonalnie, kto kontaktuje się z Tobą, które kontakty pasują do Twojej oferty?
- Połączenie: Dokąd prowadzi link do profilu lub reklamy? Co dzieje się po zapytaniu?
- Wykonalność: Jakie formaty regularnie otrzymujesz i zatwierdzasz?
Oddziel obserwacje od założeń. „Wiele wyświetleń, mało zapytań” nie dowodzi, że filmy są złe. Być może brakuje kolejnego kroku, być może docierasz do niewłaściwych osób, być może atrybucja jest niekompletna. Audyt ma na celu uwypuklenie tych problemów.
3. Do kogo chcesz dotrzeć – i w jakiej sytuacji?
Wiek, branża i wielkość firmy mogą być pomocne. Jednak przy tworzeniu treści kluczowe jest zrozumienie konkretnej decyzji, jaką dana osoba musi podjąć. Menedżer ds. marketingu poszukujący zespołu produkcyjnego ma inne pytania niż osoba montująca film po raz pierwszy.
Zbierz prawdziwe pytania od konsultantów, handlowców i obsługi klienta. Zwróć uwagę na to, co ludzie porównują, czego się obawiają i co muszą uzasadnić wewnętrznie. Przydatny opis mógłby brzmieć: „Menedżerowie ds. marketingu z ciągłym zapotrzebowaniem na treści, ale bez możliwości produkcji własnej”. To sformułowanie jest bardziej zorientowane na działanie niż „wszystkie firmy z potencjałem wzrostu”.
Udokumentuj również, kto ma wpływ na proces decyzyjny. Ekspert w danej dziedzinie może być przekonany filmem, podczas gdy dział zakupów lub kierownictwo nadal potrzebuje informacji o wymaganym wysiłku i współpracy. Twoje treści nie muszą od razu trafiać do wszystkich, ale ważne jest, aby zrozumieć te różnice.
4. Jaki przekaz powinien zostać zapamiętany?
W jednym zdaniu opisz problem, który pomagasz rozwiązać i co sprawia, że Twoja praca jest transparentna. Użyj konkretnych usług, procesów lub sprawdzonych przykładów. „Jesteśmy innowacyjni” nie daje zespołowi produkcyjnemu wielu wskazówek. „Planujemy różne miejsca na materiały wideo przed filmowaniem” to coś, co możesz zademonstrować.
W ten sposób powstają obszary tematyczne. Dla dostawcy usług technicznych mogą to być typowe błędy w wyborze, spostrzeżenia dotyczące wdrożenia i odpowiedzi na pytania dotyczące współpracy. Trzy jasno zdefiniowane obszary tematyczne są często łatwiejsze do zarządzania jako punkt wyjścia niż długa lista niepowiązanych ze sobą pomysłów. To zalecenie dotyczące planowania, a nie zasada platformy.
Połączenie z Social Selling powstaje, gdy treść umożliwia profesjonalną wymianę i nawiązywanie odpowiednich kontaktów. Nie każdy post musi wymagać prośby. Powinien jednak mieć jasno określony cel.
5. Który kanał będzie odpowiedzialny za które zadanie?
Wybieraj kanały w oparciu o dostępne osoby, sytuacje użytkowania i dostępne materiały. Pytanie brzmi nie tylko: „Gdzie są nasi klienci?” ale także: „Jak możemy sensownie odpowiedzieć na ich pytania?”. Profesjonalna wymiana zdań, wyszukiwanie produktów i ciekawy kanał to dwie różne sytuacje.
Przewodnik po planowaniu LinkedIn Przewodnik po planowaniu działań na LinkedIn łączy treści z celami i odpowiednimi kluczowymi wskaźnikami efektywności (KPI). Nie oznacza to jednak automatycznie rekomendacji dla LinkedIn: odpowiednia kombinacja kanałów zależy od konkretnej oferty.
Rozróżnij publikacje organiczne, komunikację osobistą i płatną dystrybucję. Zdecyduj, gdzie chcesz wykorzystać istniejące kontakty, a gdzie chcesz kupić dodatkowy zasięg. Pojedynczy film może służyć wielu celom, jeśli odpowiednio wcześnie rozważysz jego oprawę, przekaz i warianty.
6. Jak wygląda użyteczny wynik strategiczny?
Poniższy przykład konstrukcji przedstawia zwięzły wynik dla dostawcy usług konserwacyjnych. Nie opisuje on rzeczywistej kampanii dla klienta i nie zawiera prognozy sukcesu.
| Decyzja | Przykład briefingu strategicznego |
|---|---|
| Cel biznesowy | Wygrywaj wartościowe rozmowy na temat regularnej konserwacji. |
| Grupa docelowa | Menedżerowie operacyjni, którzy skracają przestoje i porównują partnerów serwisowych. |
| Pytanie główne | Jak mogę sprawdzić, czy w moim obecnym procesie konserwacji występują luki? |
| Zadanie merytoryczne | Wyjaśnij weryfikowalny błąd i zaprezentuj swój własny proces. |
| Produkcja | Rozmowa ze specjalistą i szczegółowy materiał filmowy z miejsca zdarzenia. |
| Dystrybucja | Artykuł techniczny z materiałem wideo; dystrybucja płatna tylko z własnym testowaniem i planem budżetowym. |
| Następny krok | Strona przedstawiająca wymagania i udostępniająca konkretną opcję kontaktu. |
| Ocena | Technicznie istotne pytania uzupełniające, zapytania kwalifikacyjne i ich dalszy rozwój. |
Takie briefingi nie zastępują harmonogramu zdjęć. Pozwalają jednak uzasadnić, które sceny, stwierdzenia i warianty są potrzebne w procesie produkcji . „Potrzebujemy filmu” staje się zadaniem, nad którym może pracować wielu uczestników.
7. Kto go wdroży – i jak będziesz kontynuować naukę?
Określ obowiązki dotyczące tematów, recenzji eksperckich, produkcji, publikacji i odpowiedzi. Uzgodnij, kto będzie zbierał opinie i kto będzie je ostatecznie zatwierdzał. Realistyczny harmonogram publikacji będzie również wynikiem tych obowiązków.
Zaplanuj ewaluację przed publikacją. Które kontakty są uznawane za kwalifikowane? Gdzie będą rejestrowane? Jakie opinie z rozmów dotrą do zespołu ds. treści? Kliknięcia i wyświetlenia pomagają w niektórych kwestiach, ale nie zastępują oceny trafności biznesowej.
Kalendarz wydawniczy to kolejny krok. Jeśli nadal nie jest jasne, do kogo chcesz dotrzeć lub jaki przekaz możesz przekazać, pełny kalendarz jedynie zamaskuje tę lukę. Jeśli kierunek jest inny, możesz potrzebować przede wszystkim szkoleń produkcyjnych lub dla swojego zespołu..
Kiedy konsultacje są przydatne?
Konsultacje są odpowiednie, gdy decyzje dotyczące grupy docelowej, pozycjonowania, kanałów lub współpracy są nadal otwarte. Warsztaty mogą pomóc w przygotowaniu tych decyzji. Coaching jest bardziej odpowiedni, gdy kierunek jest jasny i oczekuje się, że uczestnicy samodzielnie opanują określone zadania.
Przetestuj swoją obecną strategię, zadając proste pytanie: Czy nowy współpracownik może na jej podstawie wywnioskować, który film jest potrzebny jako następny i dlaczego? Jeśli nie, dodaj brakującą decyzję, zanim zbierzesz dalsze tematy.
W naszym Doradztwo łączymy te decyzje z produkcją i dystrybucją. Możesz wspólnie z nami opracować kierunek, a następnie wdrożyć go z zespołem – lub wspólnie z nami podjąć kolejne kroki. Myślmy ODWAŻNIE.