कॉर्पोरेट इन्फ्लुएंसर: एक ऐसा कार्यक्रम जिसे आपकी टीम अपनाती है

दूसरे प्रेस कार्यालय के बजाय व्यक्तिगत दृष्टिकोण

बिक्री, उत्पादन, परामर्श या सेवा विभागों के लोगों को विभिन्न प्रश्नों का सामना करना पड़ता है। यहीं पर उनके दृष्टिकोण का महत्व निहित है: वे ग्राहकों की अक्सर गलतफहमियों, निर्णय लेने की प्रक्रिया या किसी समस्या के व्यावहारिक समाधान को स्पष्ट कर सकते हैं।

हर किसी को एक ही तरीके से दिखने की जरूरत नहीं है। कुछ लोगों को लिखना पसंद होता है, कुछ बातचीत में चीजों को समझाने में माहिर होते हैं, या कैमरे पर कार्य प्रक्रियाओं का प्रदर्शन करते हैं। कार्यक्रम को इन विभिन्न क्षमताओं का लाभ उठाना चाहिए। एक सुसंगत दृष्टिकोण और सटीक कथन महत्वपूर्ण हैं; एक समान शब्दावली और प्रस्तुतीकरण आवश्यक नहीं हैं।

कार्यक्रम से आप क्या हासिल करना चाहते हैं, इसे परिभाषित करें। पेशेवर दृश्यता, भर्ती और बिक्री सहायता अलग-अलग कार्य हैं। स्पष्ट प्राथमिकता से विषय का चयन और मूल्यांकन आसान हो जाता है। हमारा लेख ग्राहक संबंधों से इसके जुड़ाव को समझाता है। सोशल सेलिंग क्या है?.

किसे भाग लेना चाहिए?

उन लोगों से शुरुआत करें जो रुचि रखते हैं और योगदान देना चाहते हैं। केवल पदक्रम ही चयन का अच्छा मापदंड नहीं है। ग्राहक समस्याओं की प्रत्यक्ष समझ रखने वाला व्यक्ति प्रबंधक जितना ही महत्वपूर्ण हो सकता है। महत्वपूर्ण है पेशेवर तालमेल, सीखने की इच्छा और व्यावहारिक रूप से उपलब्ध समय।

अपेक्षाओं पर खुलकर चर्चा करें। क्या वे व्यक्तिगत प्रोफाइल, कंपनी चैनलों या दोनों से संबंधित हैं? क्या सहायता उपलब्ध है? यदि कोई व्यक्ति अवकाश लेना चाहता है या छोड़ना चाहता है तो क्या होगा? स्वैच्छिक भागीदारी न केवल आमंत्रण में बताई जानी चाहिए बल्कि दैनिक कार्य में भी स्पष्ट होनी चाहिए।

व्यक्तिगत प्रोफाइल के संबंध में स्पष्ट समझौते विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं। निजी लॉगिन क्रेडेंशियल की आवश्यकता न रखें और भागीदारी को निरंतर उपलब्धता की शर्त न बनाएं। कार्यक्रम द्वारा बाध्यकारी प्रक्रियाएं स्थापित करने से पहले कार्य समय, डेटा सुरक्षा और, यदि लागू हो, तो सह-निर्णय से संबंधित प्रश्नों को संबंधित विभागों के साथ स्पष्ट किया जाना चाहिए।

ये भूमिकाएँ रोज़मर्रा की ज़िंदगी में मददगार होती हैं

छोटी कंपनियों में, एक व्यक्ति कई भूमिकाएँ निभा सकता है। महत्वपूर्ण बात यह है कि जिम्मेदारियाँ स्पष्ट रहें। यदि प्रत्येक प्रकाशन बिना किसी योजना के कई पदानुक्रमिक स्तरों से होकर गुजरता है, तो एक अच्छा विचार जल्दी ही एक उबाऊ अतिरिक्त काम बन जाता है।

एक पायलट प्रोजेक्ट जो सीखने में सहायक हो

एक संभावित प्रारंभिक कदम स्वयंसेवकों के एक छोटे समूह के साथ एक सीमित पायलट परियोजना हो सकती है। इसकी अवधि और प्रतिभागियों की संख्या आपके संसाधनों पर निर्भर होनी चाहिए। किसी सतत कार्यक्रम के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले एक मूल्यांकन बैठक आयोजित करें।

एक कार्यशाला से शुरुआत करें: आपको नियमित रूप से किन प्रश्नों का सामना करना पड़ता है? आप अपने अनुभव से क्या समझा सकते हैं? किन बातों को सार्वजनिक नहीं किया जाना चाहिए? इससे कुछ नियमित विषयों को चुनें और साथ मिलकर प्रारंभिक मसौदे तैयार करें। इसके बाद, नियमित रूप से संक्षिप्त चर्चाएँ करना एक लंबे दस्तावेज़ की तुलना में अधिक उपयोगी होता है जिसका कोई उपयोग नहीं करता।

पहले चरण के लिए, प्रत्येक व्यक्ति एक सामान्य ग्राहक प्रश्न चुन सकता है। इससे स्थिति, आपकी अपनी व्याख्या और एक ठोस उदाहरण के साथ एक पोस्ट तैयार होगी। यह एक सुझाया गया अभ्यास है, पोस्ट करने की निर्धारित आवृत्ति नहीं। केवल अनुभव ही बताएगा कि कौन सी लय वास्तव में टिकाऊ है।

हमारी टीम के लिए सोशल मीडिया कार्यशाला में बताया गया है कि प्रशिक्षण में क्या-क्या शामिल होना चाहिए। टीम के लिए सोशल मीडिया कार्यशालाकैमरे के सामने काम करने के इच्छुक लोग रिकॉर्डिंग, बॉडी लैंग्वेज और स्पष्ट बोलने का अभ्यास कर सकते हैं।

सुरक्षा प्रदान करने वाले सुरक्षा उपाय

एक संक्षिप्त विवरण में यह बताएं कि किन विषयों पर खुलकर चर्चा की जा सकती है और कब परामर्श आवश्यक है। गोपनीय ग्राहक जानकारी, अप्रकाशित उत्पाद और व्यक्तिगत डेटा को किसी भी व्यावहारिक उदाहरण में गलती से शामिल नहीं किया जाना चाहिए। साथ ही, महत्वपूर्ण टिप्पणियों या शंकाओं के लिए एक संपर्क व्यक्ति निर्धारित करें।

व्यक्तिगत दृष्टिकोण स्पष्ट होना चाहिए, लेकिन पेशेवर रूप से सटीक होना चाहिए। राय व्यक्त करना गोपनीय या व्यावसायिक सामग्री की समीक्षा का विकल्प नहीं है। प्रचार संबंधी पोस्टों के लिए, मीडिया अधिकारियों के दिशानिर्देश मीडिया अधिकारियों के दिशानिर्देश लेबलिंग पर मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।

सशुल्क प्रचारों के लिए अलग से अनुमोदन की आवश्यकता होती है। थॉट लीडर विज्ञापन के लिए लिंक्डइन को उस व्यक्ति की अनुमति की आवश्यकता होती है जिसकी पोस्ट का प्रचार किया जाना है। यह कार्यक्रम में भागीदारी का स्वतः परिणाम नहीं है: थॉट लीडर विज्ञापन पर लिंक्डइन सहायता.

पायलट प्रोजेक्ट के बाद क्या बेहतर होना चाहिए?

केवल प्रकाशित पोस्टों की संख्या का मूल्यांकन न करें। क्या प्रतिभागी स्वतंत्र रूप से विषय खोज सकते हैं? क्या अनुमोदन प्रक्रियाएँ व्यावहारिक हैं? क्या सामग्री प्रासंगिक चर्चाओं तक पहुँचती है? क्या बाज़ार से ऐसे प्रश्न हैं जो पहले दिखाई नहीं दे रहे थे?

सार्वजनिक रैंकिंग से बचें जो लोगों को उनकी पहुंच तक सीमित कर देती हैं। विभिन्न भूमिकाओं और विषयों के लिए अलग-अलग शुरुआती बिंदु होते हैं। ठोस अवलोकन आगे के विकास के लिए अधिक सहायक होते हैं: बिक्री में किस सामग्री का उपयोग किया गया? किन स्पष्टीकरणों ने अनुवर्ती प्रश्न उत्पन्न किए? कौन सी बाधाएं समय बर्बाद कर रही हैं?

आवश्यक निरंतर समर्थन को दस्तावेज़ित करें। हो सकता है कि टीम स्वयं विषय विकसित कर सके, लेकिन फिर भी संपादन या संपादकीय प्रतिक्रिया की आवश्यकता हो। इससे यह मानकर चलने के बजाय एक उपयुक्त दायरा बनता है कि सब कुछ आंतरिक रूप से ही संभाला जाना चाहिए।

क्या आप अपनी टीम के साथ मिलकर कोई कार्यक्रम शुरू करना चाहेंगे? हमारे कार्यशालाओं और कोचिंग सत्रों में हम विषयगत कार्य, प्रस्तुति और ठोस प्रक्रियाओं को संयोजित कर सकते हैं - चाहे वह मौके पर हो या उपयुक्त रूप से नियोजित ऑनलाइन प्रारूप में।

कॉर्पोरेट प्रभावक, कर्मचारी समर्थक या व्यक्तिगत ब्रांडिंग?

एक कॉर्पोरेट इन्फ्लुएंसर प्रोग्राम कंपनी के भीतर पेशेवर उपस्थिति के लिए समर्थन जुटाता है। कर्मचारी समर्थन की शुरुआत प्रासंगिक सामग्री को स्वेच्छा से साझा करने और उसे संदर्भ में प्रस्तुत करने से हो सकती है। व्यक्तिगत ब्रांडिंग किसी व्यक्ति की स्थिति पर अधिक ध्यान केंद्रित करती है। लक्ष्य के आधार पर, इन दृष्टिकोणों को संयोजित किया जा सकता है।

कम लागत में शुरुआत के लिए, कर्मचारी समर्थन। व्यक्तिगत विषय चयन के लिए, व्यक्तिगत ब्रांडिंगउपलब्ध है। व्यक्तिगत पोस्टों के सशुल्क प्रचार को निम्न श्रेणियों के अंतर्गत अलग से वर्गीकृत किया गया है: थॉट लीडर विज्ञापन वर्गीकृत।